In samenwerking met Reports hebben we de Customer Advocacy Monitor ontwikkelt.

De Customer Advocacy Monitor geeft inzicht in de indicatoren die beïnvloed worden door ‘Employee en Customer Advocacy’ en maakt het tastbaar, meetbaar en daardoor bestuurbaar.

De Customer Advocacy Monitor is een platform onafhankelijke online omgeving (service) die benaderbaar is via een internet browser en in staat is om data uit een diversiteit aan bronnen overzichtelijk bij elkaar te brengen, te presenteren en correlaties inzichtelijk te maken.

De volgende prestatie meet gebieden zijn in de monitor opgenomen.

• Share of Wallet
• Operational efficiency
• Brand
• Customer
• Employee
• Advocacy

Meer weten over Customer Advocacy? Klik hier…