Nicolette Wuring

Nicolette is de oprichter van Customer Managament Services.

Care als basis voor succesvol ondernemen is mij met de paplepel ingegoten. In mijn bijna twintig jaar aan de klantzijde van kleine en grote ondernemingen, met beide voeten in de modder en als adviseur, heb ik de klantzijde van organisaties zien veranderen van operationeel naar het onderdeel dat van steeds groter strategisch belang is. Grote ondernemingen hebben steeds meer last van de vaak grote afstand tot ‘de operatie’ en ‘de klant’. Deze afstand overbruggen is geen eenvoudige uitdaging. Mensen en organisaties helpen deze afstand te overbruggen, mensen verbinden, met elkaar, met hun klanten, dwarsverbanden helpen creëren, betekenisvolle en zingevende omgevingen helpen creëren, is wat mijn leven zinvol maakt. De menselijk maat in organisaties brengen. Mensen zijn de kern van ieder bedrijf, medewerkers en klanten de ‘hidden asset’. Omgevingen waar zij als mens, als ‘human being’ tot hun recht komen, zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen, waar zij oprechte aandacht en betrokkenheid voelen en kunnen tonen. Omgevingen waar mensen zich als mens over het algemeen gelukkig voelen. Reisgids mogen zijn voor de mensen in een organisatie op die reis, maakt mij als mens gelukkig. En onze klanten ook, want ja, een bedrijf is in business om geld te verdienen, en geld verdienen, dat doe je in de 21ste eeuw zo.

Emma Vink

Emma studeert in 2010 af aan de Universiteit voor Humanistiek in Utrecht op kritische organisatie en interventie studies. Deze studie richt zich op zingeving en humanisering van en in organisaties. Emma brengt een schat aan kennis mee vanuit haar studie, de nodige jaren werkervaring en is een goede vertegenwoordiger van de ‘Generatie Y’ (geboren na 1980). Met haar kritische levenshouding, scherpe geest en oog voor detail is zij de ideale ‘advocaat van de duivel’ die op natuurlijke wijze afdwingt dat mensen alle scenario’s onder de loep nemen, om zo tot het optimale scenario te komen. Recht doen aan alle betrokkenen en ruimte creëren voor meerstemmigheid is hierbij een belangrijke drijfveer.

Isabella Helmer

Isabella heeft meer dan 25 jaar ervaring als senior executive in omgevingen variërend van start-ups tot Fortune 500 bedrijven. Verantwoordelijk voor operaties tot zo’n 1.200 medewerkers en 4 miljoen klanten heeft zij op geheel eigen wijze, met visie en veel lef, vaak tegen de verdrukking in, de menselijke maat voor zowel medewerkers als klanten vorm en inhoud weten te geven. Zij is een pionier als het gaat om het succesvol combineren van betekenisvolle en zingevende omgevingen en zakelijke en financiële resultaten. Isabella is als geen ander in staat om alles terug te brengen tot de dimensies van de operatie en de mensen die ‘het’ iedere dag weer op ‘de werkvloer’ tot leven brengen, klanten het gevoel te geven dat zij oprechte aandacht hebben voor en oprecht betrokken zijn bij de klant als mens.