Twee aanraders in de uitgave January-February 2010 Harvard Business Review

1. "The Big Idea": "The Age of Customer Capitalism" over 'customer value' als hoogste prioriteit
   Klik hier.
2. In de sectie "Spotlight; Transform your business to meet today's challenges" een artikel over de shift van marketing naar klantrelaties: "Rethinking Marketing"
   Klik hier.