Als jij de klant was...

Customer advocacy: kijken met de ogen van de klant

• Met aanbeveling van Stephen Covey en Wessel Ganzevoort
• Succesvol zaken doen door inlevingsvermogen en oprechte aandacht voor de klant

Wat verwacht jij als klant van een bedrijf? Welke service vind je vanzelfsprekend? Hoe wil je behandeld worden? Wat bepaalt dat je terugkomt en wanneer is dat bedrijf jou kwijt? Dat zijn de meest essentiële vragen die je jezelf als manager moet stellen.

meer info / bestellen | lees recenties